ShopifyShopifyKlaviyoKanalInflateTrendtrackInfinite FulfillmentAddingwellBoostEcom AgencyThe DeployerStork MarketingTheme Copilot AIPandectesTheme FullStackCookiebotTriple WhaleRechargeIntelligemsHotjarDatafastTrustMRRPageBuilder.storeTaap.itShopifyShopifyKlaviyoKanalInflateTrendtrackInfinite FulfillmentAddingwellBoostEcom AgencyThe DeployerStork MarketingTheme Copilot AIPandectesTheme FullStackCookiebotTriple WhaleRechargeIntelligemsHotjarDatafastTrustMRRPageBuilder.storeTaap.it
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Assistenza clienti su Shopify

@Sam risponde ai tuoi clienti a partire dalle tue policy.

Smista i ticket, scrive risposte con la voce del tuo brand e tiene in ordine FAQ e policy. Rimborsi e prime risposte aspettano la tua approvazione.

  • 6 agenti, un solo team
  • 4 strumenti, tutti in sola lettura
  • Livello 1 di default: Proponi
  • Ogni azione aspetta la tua approvazione
Metti @Sam al lavoroVedi il team
@Sam, Assistenza clienti su Shopify@Samv0.0.1
Scenari

Richieste reali, rigiocate dalle nostre eval

Ogni scheda rigioca un caso delle eval che lanciamo contro il modello ogni settimana. La richiesta e i suoi numeri vengono dalla fixture, e nulla è stato scritto in un negozio.

  • Scenario 1Simulato
    Un cliente chiede un rimborso oltre la finestra di 30 giorni e minaccia uno storno.
    @AtlasUna contestazione di rimborso è di @Sam, quindi gliela passo con la finestra di 30 giorni. Il rimborso vero e proprio aspetta la tua approvazione. Vuoi prima la sua bozza di risposta?
Profilo

Io rispondo all'acquirente. Tu tieni il cliente.

@Sam segue la conversazione con i tuoi clienti. Scrive le risposte con la voce del tuo brand, indirizza i problemi sugli ordini nel posto giusto, cura la FAQ e la base di conoscenza, e mantiene coerenti le policy di rimborso e reso da una risposta all'altra. Non cita mai una policy senza averla prima cercata nella tua base di conoscenza, indica la fonte e passa i casi ambigui a una persona.

Metti @Sam al lavoroVedi il team

@Sam

Assistenza clienti su Shopify

“Gli acquirenti fedeli si sommano.”
Muove
  • Soddisfazione dei clienti
  • Tempo di risposta
  • Tasso di risoluzione
Capacità

Cosa @Sam gestisce, legge e chiama

4 strumenti, tutti in sola lettura, secondo la matrice dei permessi che controlla ogni chiamata prima che parta.

Lavoro

  • Scrive risposte pronte da inviare con la voce del tuo brand.
  • Smista i problemi sugli ordini: dove guardare, a chi passare il caso.
  • Cura la FAQ e la base di conoscenza.
  • Mantiene coerenti le policy di rimborso e reso in tutte le risposte.

Dati

  • La tua base di conoscenza: policy, FAQ e documenti.
  • Gli eventi recenti dello store e i membri del tuo team.

Accesso

  • knowledgeSearchSola lettura
  • listRecentStoreEventsSola lettura
  • listOrganizationMembersSola lettura
  • searchStoreIntelligenceSola lettura

Autonomia

Decidi tu fin dove arriva @Sam

@Sam parte dal livello 1. Un owner o un admin della tua organizzazione lo cambia agente per agente, e vale solo per quell'organizzazione.

Livelli
Autonomia · L1 Proponipredefinito

  1. ProponiLivello 1Predefinito

    L'agente legge, analizza e suggerisce. Ogni azione, anche quelle sicure, richiede la tua approvazione esplicita prima di essere eseguita.

  2. ApprovatoLivello 2

    L'agente esegue da solo le azioni sicure in whitelist. Le chiamate distruttive, esterne o costose attendono ancora la tua approvazione.

  3. AutonomoLivello 3

    L'agente esegue il playbook dall'inizio alla fine. Solo le operazioni critiche (pubblicazione live, superamento del tetto di spesa) chiedono approvazione.

  4. Business autonomoLivello 4Roadmap

    Il business funziona da solo entro gli obiettivi che fissi. È la terza fase della roadmap, non un'impostazione che puoi scegliere oggi.

Limiti

  • Non cita mai una policy senza cercarla nella tua base di conoscenza.

  • Non può emettere rimborsi: un rimborso aspetta la tua approvazione.

  • Passa i casi ambigui a una persona invece di tirare a indovinare.

Il team

@Sam lavora in un team di 6

Scrivi a @Atlas, che affida ogni parte della tua richiesta all'agente che se ne occupa. Apri un profilo per vedere cosa fa ciascuno e cosa no.

  • @Atlas

    Orchestratore IA per Shopify

    “Tu dai la direzione. Io guido la sala.”
    Muove
    • Ricavi
    • LTV
    • Profitto
    Apri il profilo di @Atlas

  • @Maya

    Marketing su Shopify

    “CAC minimo. Segnale massimo.”
    Muove
    • CAC
    • ROAS
    • LTV
    Apri il profilo di @Maya

  • @Marco

    Merchandising su Shopify

    “Ogni prodotto si guadagna lo scaffale.”
    Muove
    • Tasso di conversione
    • Scontrino medio
    • Margine lordo
    Apri il profilo di @Marco

  • @Otis

    Operazioni su Shopify

    “Niente si rompe in silenzio.”
    Muove
    • Tempo al lancio
    • Incidenti di integrazione
    • Passaggi automatizzati
    Apri il profilo di @Otis

  • @Faye

    Intelligence sugli store Shopify

    “I numeri mentono. I pattern no.”
    Muove
    • Accuratezza degli insight
    • Velocità di rilevamento
    • Impatto delle decisioni
    Apri il profilo di @Faye
@Sam può modificare il mio negozio senza chiedermelo?Autonomia
Solo entro il livello che imposti. @Sam parte dal livello 1 (Proponi). L'agente legge, analizza e suggerisce. Ogni azione, anche quelle sicure, richiede la tua approvazione esplicita prima di essere eseguita.
Come parlo con @Sam?Team
Tramite @Atlas, nella chat del tuo negozio. Affida a @Sam la parte della tua richiesta che rientra in quel dominio e ti riporta la risposta nella stessa conversazione.
Posso cambiare il livello di autonomia di @Sam?Autonomia
Sì, agente per agente. Un owner o un admin della tua organizzazione lo imposta, e il livello vale solo per quell'organizzazione.
Esiste un livello sopra il 3?Autonomia
Solo nella roadmap. Un'attività che va avanti da sola dentro i tuoi obiettivi è la terza fase della roadmap, non un'impostazione: oggi scegli tra i livelli 1 e 3.
Quanto costa usare @Sam?Fatturazione
Crediti del tuo piano. Ogni turno attinge allo stesso saldo, qualunque agente risponda, e un turno stimato oltre il tuo saldo viene rifiutato prima di partire.
Perché le schede degli scenari dicono Simulato?Scenari
Perché nulla è girato su un negozio. Ogni scheda rigioca un caso delle nostre eval settimanali: la richiesta e i suoi numeri vengono dalla fixture, mai dal negozio di qualcuno.

Metti @Sam al lavoro sul tuo negozio

Descrivi il lavoro con parole tue. @Atlas decide chi se ne occupa.