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Wähl das passende Anliegen

Jedes Anliegen öffnet das Formular mit genau dieser Auswahl, sein Link ist also auch der, den du weitergibst.

Kundensupport

Du nutzt BoostEcom schon und etwas stimmt nicht. Schick die Shop-URL und das, was du erwartet hast.

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Vertrieb, Tarife und individuelle Preise

Tarifwahl, jährliche Abrechnung, ein Custom-Tarif mit verhandelten Limits und KI-Tokens zum Selbstkostenpreis.

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Demo anfragen

Eine geführte Tour durch die Plattform, mit deinem eigenen Katalog statt mit einem Beispielkatalog.

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Eine Frage zu einer Funktion

Wie eine Funktion arbeitet oder ob sie das kann, was du brauchst: Shop-Start, KI-Team, Systems, Studio.

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API-, MCP- und Intelligence-Zugang

Intelligence-Daten, Zugang zum MCP-Server, API-Tokens, Nutzung in großem Umfang.

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Marktplatz: Kauf, Verkauf, Deal

Einen Shop einstellen, einen kaufen, ein Angebot, ein Deal, ein Streitfall.

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Partnerschaften: Agentur, Affiliate, Empfehlung

Agenturpartnerschaft, Affiliate-Programm, Empfehlungsprogramm.

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Recht, Datenschutz und Presse

Verträge, DSGVO und Anfragen zu deinen Daten, Compliance-Prüfungen, Presse.

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Jobs

Offene Rollen und Initiativbewerbungen. Ein paar gut geschriebene Zeilen sagen mehr als ein Lebenslauf allein.

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Etwas anderes

Alles, was oben nicht passt. Wird genauso gelesen wie alles andere.

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Was nach dem Senden passiert

Deine Nachricht wird ein Verlauf, mit dem das Team arbeitet, keine E-Mail, die in einem Postfach verschwindet.

Als Verlauf gespeichert
Deine Nachricht wird bei uns mit ihrem Anliegen gespeichert, und das Team wird benachrichtigt.
Eine Bestätigung per Mail
Meist folgt eine Bestätigungsmail mit deiner Nachricht. Antworte darauf, um etwas zu ergänzen: Die Antwort landet im selben Verlauf. Kommt sie nicht an, ist deine Nachricht trotzdem gespeichert.
Ein Mensch antwortet
Jemand aus dem Team antwortet per E-Mail aus diesem Verlauf. Wie schnell, hängt vom Support deines Tarifs ab.

	Enthaltener Support
Free	Community support
Pro	Email support
Max 5x	Priority email support
Max 20x	Priority email support (< 24h)

Der vollständige Vergleich steht auf /pricing.

Was dieses Formular nicht tut

Gleich vorweg, damit du weißt, was dich erwartet.

Kein Bot am anderen Ende. Ein Mensch aus dem Team liest und antwortet, meist genau die Person, die ändern kann, worüber du schreibst.
Keine zugesagte Antwortzeit. Die einzige Antwortzeit, die wir zusagen, ist die eines Tarifs weiter oben. Das Formular selbst verspricht keine.
Kein Kanal für Störungen. Störungen der Plattform stehen auf der Statusseite: Schau dort zuerst nach, wenn etwas nicht läuft.

Häufige Fragen

Wer antwortet auf Nachrichten?

Jemand aus dem Team, kein automatischer Agent. Das Team ist klein, die Person, die antwortet, ist also meist die, die ändern kann, worüber du schreibst.

Bekomme ich eine Kopie meiner Nachricht?

Meistens. Deine Nachricht wird bei uns in jedem Fall als Verlauf gespeichert, danach geht eine Bestätigungsmail mit einer Kopie an die angegebene Adresse. Kommt sie nicht an (ein Filter, ein Tippfehler in der Adresse), liegt die Nachricht trotzdem bei uns. Antworte auf die Bestätigung, um etwas zu ergänzen: Die Antwort landet im selben Verlauf.

Was, wenn ich das falsche Anliegen wähle?

Nichts geht kaputt. Jedes Anliegen erreicht dasselbe Team und kennzeichnet nur deine Nachricht: Das richtige spart eine Rückfrage.

Was tue ich, wenn es in meinem Shop brennt?

Schau zuerst auf die Statusseite: Liegt die Störung bei uns, ist sie dort schon samt Fortschritt beschrieben. Nutz dann das Anliegen Support und gib die Shop-URL an.

In welchen Sprachen kann ich schreiben?

In jeder der 6 Sprachen, in denen es die Plattform gibt, und wir antworten in deiner. Auf Englisch und Französisch geht es am schnellsten.

Könnt ihr vor einem Gespräch ein NDA unterschreiben?

Ja, für Gespräche über Partnerschaften und Custom-Tarife. Wähl das Anliegen Recht, und wir melden uns mit dem Dokument.

Deine Frage fehlt hier?

Schick sie uns. Kommt sie öfter, landet sie auf dieser Seite.

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