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Écrivez-nous
Choisissez la bonne rubrique
Chaque rubrique ouvre le formulaire avec elle déjà choisie : son lien est aussi celui à transmettre.
Support client
Vous utilisez BoostEcom et quelque chose coince. Indiquez l'URL de la boutique et ce que vous attendiez.
Ventes, plans et devis sur mesure
Choix du plan, facturation annuelle, plan Custom aux limites négociées et tokens IA facturés au prix coûtant.
Demander une démo
Une visite guidée de la plateforme, sur votre propre catalogue plutôt que sur un catalogue d'exemple.
Une question sur une fonctionnalité
Le fonctionnement d'une fonctionnalité, ou savoir si elle répond à votre besoin : lancement de boutique, équipe IA, Systems, Studio.
Accès API, MCP et Intelligence
Données Intelligence, accès au serveur MCP, tokens API, usages à gros volume.
Marketplace : achat, vente, transaction
Mettre une boutique en vente, en acheter une, une offre, une transaction, un litige.
Partenariats : agence, affiliation, parrainage
Partenariat agence, programme d'affiliation, programme de parrainage.
Juridique, confidentialité et presse
Contrats, RGPD et demandes sur vos données, audits de conformité, presse.
Recrutement
Postes ouverts et candidatures spontanées. Quelques lignes bien écrites valent mieux qu'un CV seul.
Autre chose
Tout ce qui ne rentre dans aucune rubrique. Lu avec la même attention que le reste.
Ce qui se passe après l'envoi
Votre message devient un fil de suivi pour l'équipe, pas un e-mail perdu dans une boîte.
Enregistré comme fil
Votre message est enregistré de notre côté avec sa rubrique, et l'équipe est prévenue.
Une confirmation par e-mail
Un e-mail de confirmation suit en général, avec votre message. Répondez-y pour ajouter un détail : la réponse rejoint le même fil. S'il n'arrive pas, votre message reste enregistré.
Une personne répond
Quelqu'un de l'équipe vous répond par e-mail depuis ce fil. Le délai dépend du support inclus dans votre plan.
| Support inclus | |
|---|---|
Free | Community support |
Pro | Email support |
Max 5x | Priority email support |
Max 20x | Priority email support (< 24h) |
Comparatif complet sur /pricing.
Ce que ce formulaire ne fait pas
Autant le dire tout de suite.
- Aucun robot en face. Une personne de l'équipe lit et répond, le plus souvent celle qui peut changer ce dont vous parlez.
- Aucun délai promis ici. Le seul délai auquel nous nous engageons est celui qu'un plan affiche plus haut. Le formulaire, lui, n'en promet aucun.
- Pas le canal des incidents. Les incidents de la plateforme sont publiés sur la page État du service : consultez-la d'abord quand quelque chose casse.
Les questions qu'on nous pose
Qui répond aux messages ?
Vais-je recevoir une copie de mon message ?
Et si je me trompe de rubrique ?
Que faire en cas d'urgence sur ma boutique ?
Dans quelles langues puis-je écrire ?
Pouvez-vous signer un accord de confidentialité (NDA) avant d'échanger ?
Vous ne trouvez pas votre question ?
Posez-la : si elle revient souvent, elle rejoindra cette page.