BoostEcom n'est pas un seul modèle qui répond à tout. C'est un orchestrateur et cinq spécialistes, chacun avec son rôle, ses outils, sa mémoire et ses objectifs.
@Atlas (orchestrateur)
├── @Maya — Marketing
├── @Marco — Merchandising
├── @Otis — Operations
├── @Faye — Intelligence
└── @Sam — Support
L'orchestrateur
@Atlas coordonne les autres comme le ferait un CEO : il décide quel spécialiste possède une demande, la lui transmet, et réconcilie ce qui en revient. Vous pouvez toujours vous adresser à @Atlas et le laisser router.
Les spécialistes
| Agent | Possède | |---|---| | @Maya | Marketing : pubs payantes (Meta, Google, TikTok, Pinterest), flows et campagnes e-mail Klaviyo, social organique et SEO. | | @Marco | Merchandising : le catalogue (produits, variantes, collections, métachamps), les prix et les packs, la disponibilité du stock, et les sections du thème qui les présentent. | | @Otis | Operations : la plomberie de la boutique. Mise en place et domaines, intégrations entre Shopify, Klaviyo, Stripe et la stack de tracking, webhooks et automatisations Shopify Flow. | | @Faye | Intelligence : votre boutique et vos concurrents lus dans le graphe d'intelligence, anomalies, comparaisons et prévisions. | | @Sam | Support : réponses aux clients dans le ton de votre marque, tri des problèmes de commande, FAQ et politiques de remboursement et de retour. |
Chacun a un profil public, à son nom : @Atlas, @Maya, @Marco, @Otis, @Faye et @Sam.
S'adresser directement à l'un d'eux
Mentionnez-le par son nom dans le chat :
@Marco quelle collection a le pire taux d'attache,
et quel bundle tu testerais en premier ?
Le nom indique à @Atlas à qui vous pensez ; c'est toujours @Atlas qui transmet la demande, et la réponse revient dans le même fil. Quand vous n'êtes pas sûr de qui possède la question, ne nommez personne : router vers le mauvais spécialiste coûte un aller-retour. Un flow Klaviyo relève du marketing, donc de @Maya : @Otis connecte Klaviyo à la boutique, @Maya écrit ce qu'il envoie.
Mémoire
Les agents ne repartent pas de zéro à chaque session. Les faits appris sur votre organisation, vos boutiques et vous sont persistés et relus au tour suivant, ce qui explique pourquoi la deuxième semaine est plus utile que la première.
La mémoire est cloisonnée : un fait appris sur une boutique ne fuite jamais dans le contexte d'une autre organisation.